Falls die Festplatte eines Computers nicht mehr funktioniert, weil sie einen Schaden erlitten hat, muss sie repariert werden. Dazu ist es zunächst erforderlich, festzustellen, ob es sich um ein mechanisches Problem handelt. Falls es der Fall ist, kann man leider keine Reparatur machen. Dazu müsste sie ausgebaut werden und in einem speziellen Labor zerlegt werden.

Das ist für die meisten PC Nutzer meistens aus Kostengründen nicht möglich. Handelt es sich hingegen um ein Software-Problem, wie beispielsweise eine Zerstörung der Daten aufgrund eines Virus oder Ähnliches, lässt sich die Festplatte reparieren – sogar online. Es gibt mittlerweile diverse Unternehmen, die sich auf solche Probleme spezialisiert haben. Dabei wird die Festplatte über das Internet analysiert und die Fehlerquelle aufgespürt.
Dann lässt sich der Fehler beheben und die Festplatte ist im Anschluss daran wieder funktionsfähig. Voraussetzung für eine Reparatur über das Internet ist natürlich, dass man Zugriffe auf den Computer von außen erlaubt. Dazu muss mitunter die Firewall vorübergehend deaktiviert werden. Ansonsten wäre ein Zugriff von außen nicht möglich.